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APPS
Ob Kommunikation, Shop-ping
oder Unterhaltung
– ein Alltag ohne Apps ist
für viele unvorstellbar. Doch nicht
nur Privatpersonen profitieren von
den digitalen Helfern. Auch Un-ternehmen
können einen Vorteil
daraus ziehen, wenn Kunden zum
Smartphone greifen.
Den meisten ist wohl nicht be-wusst,
wie oft sie das Handy in die
Hand nehmen und aus Gewohn-heit,
Interesse oder Langeweile
eine App öffnen. Tatsächlich wer-den
Apps aus den verschiedens-ten
Segmenten täglich genutzt:
für Kommunikation, Konsum oder
Gesundheit, aber auch für Ge-schäftsprozesse
und Weiterbil-dung.
Die Studie von Greven
Medien bestätigt: Knapp jeder
Zweite in Deutschland (48 %)
nutzt täglich bis zu fünf Apps auf
dem Smartphone, etwa ein Drittel
(27 %) klickt täglich zwischen
sechs und zehn Apps an, 10 % der
Befragten nutzen an einem Tag
sogar 10 bis 20 Apps. Diese sind
umso beliebter, je mehr Services
sie dem Nutzer bieten. Ganzheit-liche
Lösungen stehen hier an
erster Stelle, z. B. eine Fitness-App,
die Schritte zählt, Kalorien trackt
und zugleich gesunde Rezepte
bereithält. Oder eine lokale Such-maschine,
die über Öffnungszeiten,
Leistungen, Angebote und Kontakt-
möglichkeiten informiert.
DIGITALER LIFESTYLE
Wozu Smartphone-Apps genutzt
werden, ist eindeutig: 77 % aller
Befragten (davon 92 % täglich)
nutzen das Smartphone für die
Kommunikation mit Freunden
und der Familie. Nicht nur Video-telefonie
und Nachrichtengrup-pen
boomen, sondern auch die
Kommunikation über Social Media
und der Austausch über Plattfor-men,
die über Apps zugänglich
sind. Die hohe Nutzung von Kom-
munikations-Apps beweist, wie
sehr der digitale Lifestyle in der Ge-sellschaft
bereits angekommen ist.
Dafür werden Apps täglich ge-nutzt
(s. Diagramm oben).
Die Beliebtheit von Apps als Kom-munikationsmittel
oder Spaßfak-tor
sorgt zugleich für eine weit
verbreitete Verwendung im Be-reich
der digitalen Dienstleistun-gen.
Aktivitäten, bei denen man
Zeit und Weg spart, wenn man
sie digital erledigt, z .B. Online-
Shopping, sind populär:
52 % nutzen Banking-Apps
48 % kaufen über E-Commerce-
Apps ein
43 % arrangieren Termine über
Apps
21 % suchen digital nach Dienst-leistern
(Handwerker, Ärzte,
Einzelhändler, Restaurants,
Friseure)
20 % buchen und organisieren
Reisen über Apps
LOKAL IM VORTEIL SEIN
KMU können aus den Ergebnissen
der Umfrage lernen und profitie-ren.
Eine einfache Kommunikati-on
ist für alle Zielgruppen wichtig
und macht den größten Teil der
Smartphone-Nutzung aus. Auch
die Kommunikation mit einem
Dienstleister, Gastronomiebetrieb
oder lokalen Shop, auch einer
Fleischerei, sollte so einfach wie
möglich sein. KMU, die leicht zu
finden und etwa über ihre Web-site
schnell anzusprechen sind,
haben einen Vorteil gegenüber
anderen Händlern. Wer mit einem
lokalen Unternehmen ebenso
schnell und einfach wie mit Fa-milie
und Freunden kommunizie-ren
kann, wird zum zufriedenen
Kunden. Der einfache Kontakt
zu Dienstleistern via Smartpho-ne
nimmt weiter zu. Knapp jeder
Fünfte recherchiert laut der Stu-die
über Apps nach Handwer-
kern, Friseuren, Ärzten oder An-
wälten. Für KMU ohne Online-
Präsenz gibt es seit Juni 2020
eine Lösung: Das Digitalisie-
rungspaket „Greven Prime“ ent-
hält alle wichtigen Tools für den
Start in eine digitale Zukunft. Wei-
tere Informationen dazu gibt es
unter www.greven.de.
APP-SOLUT WICHTIG!
Die schnelle Kommunikation via Smartphone bietet ein großes Potenzial für kleine
und mittelständische Unternehmen (KMU). Eine Umfrage* von Greven Medien hat
die Verwendung von Apps untersucht und zeigt deren Nutzen auf.
MIT DEM SMARTPHONE ZUM GREIFEN NAH
Eine aktuelle Umfrage zeigt, wie oft und wofür Apps auf dem Smartphone genutzt werden
Kommunikation mit Familie & Freunden
Unterhaltung & Entertainment
Banken
Shopping
Terminplanung
Kreatives
Ernährung/Gesundheit/
Fitness
Dienstleister-Suche
DIY-Videos / Ratgeber
Reisebuchung & -organisation
Grafik: © Greven Medien Lernen & Weiterbilden
* Quelle: Online-Umfrage der YouGov Deutschland GmbH mit 2.092 Personen im Februar 2020.
Ergebnisse wurden gewichtet und sind repräsentaiv für die deutsche Bevölkerung ab 18 Jahren.
46 5/2020