Schwerpunkt • Supermarkt der Zukunft
Kurze Zyklen
Auch den Handel revolutioniert
die Technologie in immer kür-
zeren Zyklen. Wie dynamisch
die Entwicklungen vonstatten-
gehen, zeigen Fachmessen –
beispielsweise die Eurocis.
Wer durch die Düsseldorfer
Messehallen schweifte, erkannte
schnell, dass Hightech
für Händler auch im stationären Bereich
zur Basis des Erfolgs wird, denn immer
intensivere Kommunikation mit dem Kunden
– über alle Kanäle hinweg – wird zunehmend
wichtiger. So gab es unterschiedliche
Lösungen zur personalisierten
Ansprache zu sehen. Bei Location Based
Services erhält der Kunde beispielsweise
genau auf ihn zugeschnittene Angebote
auf sein Handy.
Visionärer Roboter-Einsatz
Das Thema Robotics und künstliche Intelligenz
nimmt ebenfalls zu. Auch wenn der
flächendeckende Einsatz von humanoiden
Robotern noch visionär ist, so kann er
zumindest bei Regalbestückung oder Inventur
gute Dienste leisten. Klar ist, dass
Unternehmen, die auf Dauer erfolgreich
sein wollen, sich der digitalen Entwicklung
nicht verschließen können, aber bei
den vielen unterschiedlichen Möglichkeiten
genau herauszufiltern müssen, was
für sie sinnvoll ist. So mögen beispielsweise
Roboter einige Aufgaben übernehmen
können, aber die persönliche Ansprache
im Geschäft bleibt – zumindest auf absehbare
Zeit – unverzichtbar.
Ein weiteres Thema auf der Eurocis waren
WLAN-Lösungen. Zum einen gibt es
die verschiedenen Anwendungen durch
den Händler selbst – wie Kommunikation,
Marketing-Anwendungen oder das Generieren
von Daten. Zum anderen ist es die
WLAN-Nutzung durch die Konsumenten,
Foto: Messe Düsseldorf, Constanze Tillmann
Wegweisende Innovationen
Mobile Lösungen, Self Scanning, Künstliche Intelligenz und Virtual Reality prägten die Eurocis,
die Ende Februar an drei Messetagen rund 12.000 Besuchern zu den Ständen von
470 Unternehmen aus 29 Ländern lockte. Neben Interessanten Weiterentwicklungen bei
den Dauerbrennern wie Checkout-Systemen oder PoS-Soft- und Hardware standen wegweisende
Innovationen im Bereich von Internet of Things, Robotik oder künstlicher Intelligenz
im Mittelpunkt. Die Düsseldorfer Messe habe deutlich gezeigt, dass Informationstechnik
zu einem wesentlichen Erfolgsfaktor im Handel geworden ist, erklärte Michael
Gerling, Geschäftsführer des EHI Retail Institute.
die mit ihren Smartphones im Markt sind
und dort Preisvergleiche vornehmen, Produktinfos
einholen oder privat online
kommunizieren. Und weil die Zahl der Anwendungsszenarien
stetig wächst, steigen
auch die Anforderungen an die Netzwerke
– insbesondere im Sicherheitsbereich.
Interessant waren auch die Produkte
und Lösungen rund um das hochaktuelle
Thema Self-Checkout. Denn insbesondere
selbstständige Kaufleute der Edeka und
der Rewe haben in den vergangenen Monaten
die neuen Kassen in Betrieb genommen.
Einzelhändlern, die sich entsprechende
Geräte anschaffen möchten, rät
Christof von Lingen, Country Sales Leader
bei Toshiba, „die Einführung nicht als ITProjekt
zu sehen, sondern Ladenbau, Organisation
und Personalführung von Anfang
an einzubinden.“ Detlef Rohlender,
empfiehlt besonderes Augenmerk auf den
Faktor Mensch zu legen: „Binden Sie von
Anfang an Ihr Personal ein und motivieren
Sie die Mitarbeiter“, sagt der Geschäftsführer
ITAB Germany.
Dass das Thema „Zeitersparnis an den
Kassen“ aktuell ist, zeigten auch die Retail
Technology Awards Europe, die das EHI
im Rahmen der Eurocis vergab. Denn zu
den Gewinnern zählte der Lebensmittelmarkt
Isargärten, der lange Warteschlangen
an den Kassen durch ein neues mobiles
Self-Scanning-System verhindert.
Dieses ermöglicht dem Kunden in München,
seine Artikel über eine App mit dem
eigenen Smartphone selbst zu scannen.
Die App generiert einen QR-Code, der
vom Kassenpersonal per Handscanner gelesen
wird und so die Artikel an die Kasse
überträgt.
14 4/2018 F leisch-Marketing