Trends & Märkte
Lebensmittelhändler
in sozialen Medien
Die Social-Media-Kanäle bieten den
Handelsketten große Möglichkeiten, den Kunden
neben Nahrungsmitteln auch Lebenseinstellungen
zu präsentieren, den Dialog zu suchen, Kunden-
bindung zu initiieren, Kaufanreize zu schaffen und
Beurteilungen zu kommunizieren. Die Online-Agentur
Web-Netz hat die Auftritte der großen Lebens-
mittelhändler im Social Web untersucht.
TOP 10-Facebook Follower im LEH
0 1.000.000 2.000.000
Lidl
Kaufland
EDEKA
ALDI Süd
REWE
real
Netto
PENNY
Alnatura
Globus
Stand: 5.1.22
Die Lüneburger Online-Spezialisten
durchleuchteten die Darstellung auf
den Plattformen Facebook, Instagram,
Pinterest, Youtube und Tiktok zwischen
dem 1. Juli 2021 und dem 4. Januar
2022. Dabei werteten sie sowohl die Follower
Entwicklung als auch die Posting-Frequenz
und die Anzahl der Reaktionen auf die
Beiträge aus. Berücksichtigt wurden dabei
die umsatzstärksten Unternehmen aus dem
Ranking von Nielsen Tradedimensions, nicht
jedoch Großhändler wie Metro oder Dro-
geriemarktketten.
Ein Blick auf den Kanal-Kanon zeigt, dass
von den analysierten Händlern mit Edeka,
Rewe, Tegut, Globus, Kaufland und Mix-Markt
nur sechs auf allen fünf Plattformen – Facebook,
Instagram, Pinterest, Youtube und Tiktok
– präsent sind. Auffällig ist, dass die LEHBranche
Tiktok und Pinterest noch stark
vernachlässigt. Aldi Nord und Süd verzichten
Social Media Accounts im LEH
EDEKA
tegut...
REWE
Kaufland
Globus
Mix-Markt
ALDI Nord
ALDI Süd
(Denns) Biomarkt
Alnatura
Netto Deutschland**
Lidl
familia Nordost
familia Nordwest
Citti
PENNY
Netto***
WASGAU
Combi
real
V-Markt
Lüning
K+K
HIT
Norma
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Stand: 5.1.22, betrachtet wurde nur im Zeitraum vom 1.7.21-4.1.22 aktive Accounts
*Account läuft unter @lidlkochen, ** www.netto.de, *** www.netto-online.de
auf Pinterest, während Lidl Tiktok links liegen
lässt. Penny – ohnehin nicht auf Pinterest
vertreten – hat seinen Tiktok-Account nach
sechs Beiträgen im Juni 2021 nicht mehr bespielt.
Bei der Frage nach der Bedeutung der einzelnen
Kanäle liegt Facebook an der Spitze.
Im Untersuchungszeitraum summierte sich
die Fangemeinde dort auf über 15 Millionen.
Auch das Postingvolumen war auf Facebook
am höchsten. Der LEH-Content-Lieferservice
nimmt allerdings auch bei Pinterest Fahrt
auf, da die Anzahl der Content-Beiträge dort
mittlerweile fast so hoch wie auf Instagram
ist. Reactions-Rekorde werden auf Tiktok gefeiert,
und zwar mit großem Vorsprung, gefolgt
von Facebook.
An der Spitze bei der Anzahl der Follower
auf Facebook liegt Lidl mit großem Vorsprung
an der Spitze. Auf den nächsten Plätzen
folgen Kaufland und Edeka. Wasgau sorgt
als kleine LEH-Marke für eine Überraschung
bei der Anzahl der Posts auf Facebook, denn
in diesem Ranking liegen das Unternehmen
mit Sitz im westpfälzischen Pirmasens vorne,
gefolgt von Kaufland und Lidl. Bei der Anzahl
der Reaktionen spielt Wasgau indes keine
Rolle. In dieser Rangliste führt Kaufland vor
Lidl und Globus.
Wasgau präsentiert sich auch auf Instagram
mit der stärksten Posting-Power. „Dennoch
ist die Baustelle der Beitragsformate
unübersehbar“, heißt es in der Analyse von
Web-Netz. An Content-Klasse, die User zu Reaktionen
reize, mangele es doch sehr, erklären
die Online-Spezialisten. „Schade, der Fleiß
der Wasgau-Socials könnte sich in wesentlich
höherer Performance niederschlagen: So erreichen
die Postings selten mehr als 20 bis 40
Likes. Oft bleiben die Text-Bild-Beiträge sogar
gänzlich kommentarlos“, lautet das Urteil der
Lüneburger Marketing-Agentur.
10 3/2022 Fleisch-Marketing