Foto. Globus
In allen Globus Markthallen wird das Thema Selfscanning mit dem Handscanner, Selfscanning
mit dem Handy über die „Mein Globus“-App sowie SCO angeboten – auch in Neunkirchen.
Um den Kunden ein
verbessertes Einkaufserleb-
nis mit erhöhtem Komfort
und schnellerer Abwicklung
zu bieten, hat sich Globus
schon frühzeitig mit Self-
Checkout-Services beschäftigt.
Fleisch-Marketing sprach mit
David Massing, Gruppenleiter
IT-Kassenprozesse, über die
Vorteile und Entwicklungen
dieser Lösungen.
Permanente Arbeit an
der Weiterentwicklung
Legt Wert auf einfache Bedienung: David Massing.
? Wann hat Ihr Unternehmen
begonnen, sich mit Self-Check-Out-
Lösungen zu beschäftigen?
MASSING: Seit 2014 bieten wir unseren
Kunden in Deutschland unseren Self-
Scanning-Service „Scan&Go“ an. Als erstes
haben wir damals die neu eröffnete
Markthalle in Koblenz mit dem System
ausgestattet. In Tschechien war das System
bereits seit einiger Zeit im Einsatz
und wir konnten im Vorfeld aus den dort
gemachten Erfahrungen profitieren, so
dass die Einführung hier in Deutschland
für uns von Anfang problemlos verlief.
? Was waren damals die Gründe?
MASSING: Wir wollten einen neuen
Kundenservice schaffen. „Scan&Go“ bietet
unseren Kunden ein verbessertes
Einkaufserlebnis mit einer größeren
Preistransparenz, erhöhtem Komfort
und schnellerer Abwicklung. Die Nutzer
haben nicht nur den Warenwert ihres
Einkaufs sowie einzelner Artikel stets im
Blick, sondern sparen auch die Zeit beim
Ein- und Ausladen an der Kasse. Daneben
ist die Dauer des Bezahlvorgangs
nicht mehr abhängig vom Warenkorb.
Nach wie vor stehen die Themen Komfort
für unsere Kunden und der schnelle
Checkout-Prozess im Fokus.
? Wie entwickelte sich der Bereich und
welche Erfahrungen haben Sie gesammelt?
MASSING: Im Laufe der Jahre haben wir
uns gerade hinsichtlich des Aufbaus des
Selfscanning Checkout-Bereichs permanent
weiterentwickelt. Wir haben die anfangs
sehr offen gestaltete Checkout-Zone
nach und nach bis hin zur Errichtung von
Exit-Gates umgestaltet. Gerade im Hinblick
auf Inventurdifferenzen und auch
zur Entlastung des Mitarbeiters haben
wir festgestellt, dass solche Exit-Gates
von großer Bedeutung sind.
? In welchen Märkten kommen
SB-Terminals zum Einsatz und wie
sehen die Kennziffern aus?
MASSING: In allen 57 Markthallen wird
das Thema Selfscanning mit dem Handscanner,
Selfscanning mit dem Handy
über die „Mein Globus“-App sowie SCO
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