KOMPAKT – Technik & Bedienung
Die Eurocis 2022, die
Anfang Juni in Düsseldorf
über die Bühne ging, zeigte
eindrucksvoll, dass die vergangenen
beiden Pandemiejahre
für einen enormen Digitalisierungsschub
im stationären
Handel gesorgt haben.
Die Stimmung in den Messehallen
war durchweg positiv und von
Optimismus geprägt. Aus den
Gesprächen mit unseren Kunden wissen
wir, dass die Erwartungen vielfach
übertroffen wurden. Endlich konnten
wieder persönlich Kontakte geknüpft
und intensiviert werden“, zog Petra Cullmann,
Executive Director Messe Düsseldorf,
zufrieden Bilanz. An den drei
Messetagen wurden 9010 Fachbesucher
aus 88 Ländern gezählt. 345 Aussteller
aus 33 Nationen nahmen auf
10.721 Quadratmeter netto Ausstellungsfläche
teil. „Diese Zahlen stimmen
sehr optimistisch und waren nach der
pandemiebedingten Zwangspause in
2021 und der Verschiebung von Februar
auf Juni 2022 nicht auf diesem Niveau
erwartbar“ sagte Elke Moebius,
Project Director Eurocis.
Im Fokus der diesjährigen Messe standen
Innovationen rund um Analytics,
Payment, Checkout-Lösungen, Connected
Retail und Omnichannel, Künstliche Intelligenz,
kassenlose Stores und kundenzentriertes
Marketing. Lösungen wie intuitiv
nutzbare Checkout-Kiosks und -Terminals,
Digital Signage-Lösungen mit Touchfunktion
oder interaktive Schaufenster
begeisterten das internationale Fachpublikum.
Außerdem wurden Lift-and-Learn-
Systeme, mit denen Kunden eingeladen
werden, sich über alle Verkaufskanäle hinweg
interaktiv über Produkte zu informieren,
vorgestellt. Diese bieten Händlern einen
großen Mehrwert: Von der virtuell
Die Düsseldorfer Messe Eurocis machte die große Bedeutung offensichtlich, die der Einsatz von
Technologie heute in Handelsorganisationen erlangt hat.
Beschleunigte
Digitalisierung
vergrößerbaren Ladenfläche über mehr
Customer Loyalty bis zur Umsatzsteigerung.
Auch für den Back-Office-Bereich
präsentierte die Eurocis innovative Technologien,
mit denen Handelsunternehmen
Abläufe in der Filiale, im Lager und
der gesamten Lieferkette in allen Stufen
des Prozesses analysieren und verbessern
können.
Komplexe Datenmenge
Deutlich wurde in den Düsseldorfer Messehallen
auch, dass der Einsatz von
Künstlicher Intelligenz im Handel deutlich
an Fahrt gewinnt. Das Spektrum der
Anwendungen reicht von der Sortiments-
und Bedarfsplanung bis zum Dynamic
Pricing, und es kommen immer neue Retail
Lösungen mit KI-Komponenten hinzu.
In der Praxis werten Algorithmen Daten
aus, um zu verstehen, welche
Faktoren die Nachfrage in der Vergangenheit
wie stark beeinflusst haben. Mit
ihrer Hilfe lässt sich dann ermitteln, wie
sich beispielsweise das Wetter auf die
Nachfrage nach einem Artikel an einem
bestimmten Tag in einer Filiale auswirkt.
Gleichzeitig wird der Einfluss von Preis,
Wochentag, aktuellen Promotionen oder
möglichen Mitnahmeeffekten berücksichtigt
und die zu erwartende Nachfrage
prognostiziert. Es liegt auf der Hand, dass
ein Mensch mit der Komplexität der riesigen
Datenmenge überfordert ist. So
sind Künstliche Intelligenz – wie auch
Machine Learning – mittlerweile etablierte
Technologien.
„Der Erfolg der Eurocis 2022 reflektiert
die hohe Bedeutung, die der Einsatz von
Technologie heute in Handelsorganisationen
erlangt hat“, resümierte Ulrich Spaan
nach der Messe. „Technologie durchdringt
sämtliche Bereiche im Handel, wobei gerade
die Pandemie dies noch einmal stark
beschleunigt hat. Smart Retail spielt eine
große Rolle in der Gunst der Kunden, die
zwischen den on- und offline Kanälen reibungslose
Shoppingerlebnisse und personalisierte
Services erwarten“, erklärte das
Mitglied der Geschäftsleitung des EHI Retail
Institutes.
Die nächste Eurocis findet im Rahmen
der Euroshop vom 26. Februar bis 2. März
2023 in Düsseldorf statt.
14 7/2022
Foto: Messe Düsseldorf/Constanze Tillmanns
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