KOMPAKT – Technik & Bedienung
Investitionen und
wachsende Budgets
Der Einsatz künstlicher Intelligenz
(KI) wird laut einer Studie
die Handelsbranche in den kommenden
Jahren maßgeblich verändern.
Aus der Umfrage geht
auch hervor, dass die IT-Budgets
wachsen und kräftig in neue
Technologien investiert wird.
Aus der Studie IT-Trends im Handel
2019, für die das EHI Retail Institute
90 Handelsunternehmen in
Deutschland, Österreich und der Schweiz
befragte, geht hervor dass die IT-Budgets
der befragten Handelsunternehmen im
Vergleich zu den Vorjahren weiter gestiegen
sind. Über alle Branchen hinweg liegt
das durchschnittliche IT-Budget im Jahr
2019 bei 1,46 Prozent vom Nettoumsatz.
Dieser Wert lag 2017 noch bei 1,35 Prozent.
Ein Fortschreiten dieser Entwicklung
prognostizieren zwei Drittel der Händler.
Ein knappes Drittel (31 Prozent) rechnet
eher mit konstant bleibenden Budgets. Nur
drei Prozent der Händler glauben, dass die
IT-Budgets zukünftig sinken werden.
Viele der IT-Architekturen, die momentan
noch im Handel im Einsatz sind, genügen
allenfalls bedingt den Anforderungen
einer zunehmend digitalisierten Handelslandschaft.
Deshalb genießen Projekte,
die wesentliche Teile der IT-Infrastruktur
betreffen, in den nächsten zwei Jahren für
fast zwei Drittel (64 Prozent) der Händler
höchste Investitionspriorität. Darunter fallen
umfassende Investitionen in Netzwerke,
um beispielsweise die Verarbeitung
immer größerer Datenmengen gewährleisten
zu können. Darüber hinaus werden
Das durchschnittliche IT-Budget ist weiter gewachsen und liegt nun bei 1,46 Prozent vom Nettoumsatz.
Das ergab die Befragung von 90 Unternehmen, die 2017 insgesamt 102.600 Filialen
betrieben und auf einen Nettoumsatz von 496 Milliarden Euro kamen.
zahlreiche Anwendungen in cloudbasierte
Lösungen überführt, um in Zukunft schneller
und flexibler agieren zu können.
Als einen der wichtigsten Innovationstreiber
der nächsten Jahre nennt ferner
mehr als die Hälfte (53 Prozent) der Befragten
die Erneuerung beziehungsweise
Optimierung des Warenwirtschaftssystems.
Daneben bleibt Omnichannel laut
Meinung von 39 Prozent der Befragten einer
der größten Investitionsschwerpunkte
im Handel. Viele Unternehmen haben in
den vergangenen Jahren die Basis für eine
erfolgreiche Omnichannel-Strategie geschaffen
und arbeiten jetzt an der weiteren
Prozessoptimierung und Ausweitung der
Services.
Der Einsatz künstlicher Intelligenz (KI)
wird laut Meinung der befragten Händler
die Handelsbranche in den kommenden
Jahren maßgeblich verändern. Dementsprechend
schätzen 69 Prozent von ihnen
KI als wichtigste technologische Entwicklung
der kommenden drei Jahre ein. Als
zukünftige Anwendungsgebiete für KI
nennen die Händler vor allem Predictive
Analytics (53 Prozent), die standortspezifische
Warenallokation (22 Prozent) und
Bilderkennungstechnologien (22 Prozent)
– beispielsweise zur Identifikation von
Produkten auf der Fläche. Stark an Bedeutung
gewonnen haben auch cloudbasierte
Anwendungen. Immer mehr Händler sehen
einen Vorteil darin, nicht jede IT-Anwendung
im eigenen Unternehmen zu betreuen,
weiterzuentwickeln und zu hosten.
Nur 16 Prozent der IT-Entscheider aus
dem Handel sahen 2017 die Cloud als einen
der wichtigsten IT-Trends, aktuell sind
es 34 Prozent. Im vergangenen Jahr noch
von mehr als der Hälfte als wichtigster
technologischer Trend genannt, ist Omnichannel
in der Relevanz der Händler gesunken,
bleibt aber für 30 Prozent eine der
wichtigsten IT-Trends der kommenden
drei Jahre.
28 7/2019