KOMPAKT – Technik & Bedienung
Fotos: Bizerba
Modelle von Supersmart powered by Bizerba gibt es zur Überprüfung sowohl von handgetragenen Einkaufskörben als auch von Einkaufswagen.
Neues Kundenerlebnis
Durch die strategische Partnerschaft zwischen dem israelischen Start-up Supersmart
und Bizerba soll ein intelligentes und digital unterstütztes Einkaufserlebnis
am Point of Sale Realität werden. Gemeinsam arbeiten die beiden Unternehmen daran,
ein grundlegend neues Kundenerlebnis im Einzelhandel zu etablieren.
Supersmart powered by Bizerba ist
eine neue Lösung für den Einzelhandel
und ein kostengünstiges
„Scan & Go Loss Prevention System“. Es
vereint innovative Technologien von Supersmart
mit dem Know-how und dem
Service und Support von Bizerba und soll
das Einkaufserlebnis der Kunden im Markt
nachhaltig verändern. Händler profitieren
von vereinfachten internen Prozessen, gesteigerter
Profitabilität und verringertem
Warenverlust, der bei derzeitigen Self-
Checkout-Lösungen bei etwa vier Prozent
liegt. Möglich macht diese Entwicklung die
auf Künstlicher Intelligenz basierende
Software und die intelligenten Hardware-
komponenten des Systems.
Das gemeinsame Angebot besteht aus
einer mobilen App oder eigenen Handheld
Geräten der Retailer sowie einer dazugehörigen
Validierungseinheit. Mit der
App können Endverbraucher auf ihrem
Smartphone Barcodes von gewünschten
Produkten scannen, bevor sie in den Einkaufskorb
oder -wagen gelangen. Anschließend
werden die Einkäufe per Validierungseinheit
verifiziert – mit einer auf
Künstlicher Intelligenz basierenden Plattform.
Dabei kommen durchdachte Algorithmen,
Gewichtssensoren und Computer
Vision zum Einsatz, die den Einkauf innerhalb
weniger Sekunden prüfen. Auf diese
Weise werden zum Beispiel doppelt oder
gar nicht gescannte Artikel vom System direkt
erkannt und dem Kunden angezeigt.
Dezente Hinweise
Überdies greift das System auf Einkaufsmuster
und Customer Big Data zurück, die
während des Einsatzes stetig erweitert
und verbessert werden. Das System optimiert
so die Checkoutzeiten und Prozesse
am Point of Sale, erreicht einen rund zehnfach
höheren Durchsatz als herkömmliche
Kassensysteme und erzielt dabei eine Erkennungsgenauigkeit
von 95 Prozent. Einen
weiteren Mehrwert bietet die Integration
von Werbe- und Cross-Selling-Mög-
lichkeiten sowie die Einbindung von Kundenkartensystemen.
Den innovativen Ansatz erkannte auch
das Handelsinstitut EHI und zeichnete Bizerba
mit dem Siegel „Top Supplier Retail
2020“ aus. Der Reta Award ging an Metronom
– die technische Einheit der Metro –
für die Installation bei der tschechischen
Tochter Makro. Dort kommt Supersmart
bereits in sieben Märkten zum Einsatz.
Kunden in diesen Märkten nutzen ihr
eigenes Smartphone zum Scannen der
Produkte. Über eine eigens für Makro angepasste
App hat der Kunde jederzeit einen
Überblick über seinen Einkauf. Beim
Checkout an der Kasse prüft eine Waage,
ob das Gewicht des Einkaufs zum gescannten
Warenkorb passt. Im Hintergrund arbeitet
parallel die Künstliche Intelligenz,
die den Warenkorb mit den üblichen Einkaufsmustern
und Customer Big Data
vergleicht. Eine Bilderkennungssoftware
prüft das gemachte Bild und den gescannten
Warenkorb. Liegt eine Unstimmigkeit
vor, wird der Kunde dezent darauf hingewiesen,
dass er vergessen hat, etwas zu
scannen. Dabei wird der Kunde nicht mit
dem Problem allein gelassen, sondern er
erhält konkrete Vorschläge, welches Produkt
fehlen könnte.
28 7/2020