Messen & Veranstaltungen
Auch im Handel revolutioniert
die Technologie sämtliche Bereiche
in immer kürzeren Innova-
tionszyklen. Digitale Information,
Conversational Commerce, Mobile
Payment, Virtuelle Welten
oder Big Data – Hightech ent-
wickelt sich immer stärker zur
Basis des Erfolgs. Denn immer
intensivere Kommunikation mit
dem Kunden – über alle Kanäle
hinweg – ist überlebenswichtig,
wie die Eurocis von 27. Februar
bis 1. März in Düsseldorf zeigt.
Foto: Messe Düsseldorf/Constanze Tillmann
Eurocis
Rund 400 Aussteller erwarten auf der Eurocis in Düsseldorf wieder mehr als 10.000 internationale
Fachbesucher aus der Handelsszene.
Intensivierte
Kommunikation
Mehr als 400 Aussteller und rund
10.500 internationale Fachbesucher
aus der Retailszene werden
zur Fachmesse für Handelstechnologie
erwartet. Ihnen werden verstärkt
Lösungen zur personalisierten Kundenansprache
präsentiert, denn der Kunde
wird immer anspruchsvoller. Dabei werden
auch Location Based Services, bei denen
der Kunde genau auf ihn zugeschnittene
Angebote auf sein Handy erhält, eine
zentrale Rolle spielen. Generell werden
Lösungen wichtiger, die Produkte individueller
und personalisierter gestalten.
Das Thema Robotics und künstliche Intelligenz
nimmt ebenfalls zu. Auch wenn der
flächendeckende Einsatz von humanoiden
Robotern noch visionär ist, so kann er
zumindest bei Kommissionierung, Regalbestückung
und Inventur gute Dienste
leisten.
Einen breiten Raum nehmen auch Terminals
und Kiosk-Systeme, die den Kunden
als Anlaufpunkt für ihre Fragen dienen,
Click & Collect-Stationen sowie
digitale Bildschirme und Videowalls ein.
Die beiden letztgenannten Elemente sind
laut „EHI-Ladenmonitor 2017“ bereits bei
zwei Dritteln der befragten Händler im
Einsatz. Rechnet man Instore-TV hinzu,
sind es sogar über 80 Prozent. Der große
Vorteil von Digital Signage besteht darin,
dass die Händler ihre Instore-Kommunikation
mit dem Ziel größtmöglicher Wirkung
maßschneidern und flexibel anpassen
können. Die Inhalte lassen sich über
eine digitale Plattform zentral steuern
und lokal aktualisieren. Nach einer Studie
von Scala, einem Anbieter von Digital-Signage
Lösungen, führt die digitale Präsentation
zu 89 Prozent mehr Views und zu
einer um 52 Prozent erhöhten Aufmerksamkeit
der Kunden im Vergleich zu analogen
Beschilderungen.
Auch Jürgen Behrens von Rautenfeld,
Vorstand der Online Software AG, betont:
„Digitale Technologien am PoS können
den Shopper in hohem Maße positiv überraschen
und emotional berühren. Großbildschirme
und Kundendisplays auf Kassen
oder Ladenwaagen zum Beispiel
können Informationen und Kampagnen
situativ ausspielen. Digitale Assistenten
wie Smartphones oder Sprachsysteme
helfen, den Einkauf zu erleichtern oder
zum Erlebnis für den Kunden zu machen.“
Auf der Eurocis wird die gesamte Angebotspalette
speziell auf den Handel zugeschnittener
IT-Lösungen zu finden sein:
Von Omni-Channel Management, Business
Analytics, Zahlungssystemen und Cash Management
über E-Commerce/E-Business-
Lösungen, ERP/Supply Chain Management,
Mobile Solutions & Technologies,
PoS-Software/Hardware und Checkout Management
bis zu Digital Marketing/Digital
Signage, Workforce Management, Loss Prevention,
Warensicherung, Wägetechnik,
Food Service und IoT.
Für Praxisbezug ist ebenfalls gesorgt,
denn sowohl das Eurocis- als auch das
Omnichannel-Forum bieten aktuelle Fallstudien,
Innovationen und Trends, die gemeinsam
von Ausstellern und ihren Kunden
präsentiert werden. Zusätzlich
besteht für die Fachbesucher die Möglichkeit,
an geführten „Guided Innovation
Tours“ teilzunehmen. Im Fokus dieser von
Planet Retail organisierten Touren stehen
Start-ups und Unternehmen mit innova-
tiven Produkt- und Prozesslösungen.
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