“Alles im Fluss” oder “Land unter”?

Der konstruktive Umgang mit Schnittstellen

Krankenhaus, Altenheim und andere Einrichtungen dieser Art sind heute extrem auf Arbeitsteilung zwischen verschiedensten Abteilungen ausgerichtet. Das macht im Idealfall ihre Leistungsstärke aus, ist gleichzeitig aber auch ihre „Achillesferse“. In der täglichen Realität treten auch hier die ganz normalen Schwierigkeiten auf, die immer dann eine Rolle spielen, wenn Menschen zusammenarbeiten. Eigenarten und die eigene Perspektive auf die gemeinsamen Prozesse sorgen immer wieder für Reibungen. Was anfänglich als Kommunikationsschwierigkeit auftaucht, kann sich schnell zum Flaschenhals entwickeln oder gar in einem handfesten Konflikt münden.
Die Kenntnis der wichtigsten Gesetzmäßigkeiten in Kommunikation, Führung und Prozesssteuerung hilft allen Beteiligten, mit diesen Schwierigkeiten konstruktiv umzugehen und im eigenen Verantwortungsbereich eine Kultur funktionierender Prozesse zu entwickeln. Zusätzlich bieten wir im Anschluss an das Seminar die Möglichkeit eines Personal Coachings.

Seminarziele
– Sie erkennen rechtzeitig typische Fallen und können frühzeitig gegensteuern.
– Sie können die Zusammenarbeit zwischen den Abteilungen erhöhen.
– Sie können in Konfliktsituationen zielgerichtet agieren.

Seminarinhalte
– Was sind die typischen Schnittstellenprobleme?
– Was erwächst aus der Eigenart der Menschen, was aus Unzulänglichkeiten der Organisation?
– Bestandteile einer Prozess- und Lernkultur: Kommunikation, Verantwortung, Führung,
– Erfahrungsverwertung und Systemblick